Renseignements utiles

Liaisons canadiennes et internationales
Formalités d'entrée et douanes
Se déplacer au Québec
Permis de conduire et d'assurances
Réglementation
Courant électrique
Monnaie et argent
Taxes, service et pourboire
Achat de boissons alcooliques
Heures d'ouverture
Jours fériés
Accueil des personnes handicapées
Services médicaux et urgences
Températures moyennes

Liaisons canadiennes et internationales

Près d'une cinquantaine de compagnies aériennes desservent les aéroports internationaux de Montréal (Dorval et Mirabel), Québec et Ottawa. Le Québec est en outre relié par train et par autocar aux autres provinces canadiennes et aux États-Unis.

La carte Canrailpass de VIA Rail permet de voyager en train pendant 12 jours, à l'intérieur d'une période maximale de 30 jours, à travers le Canada. Pour plus de renseignements, communiquez avec votre agent de voyages.

Offert de mai à octobre, le carnet Tourpass permet de se déplacer en autocar pendant 14 jours au Québec et en Ontario. Pour plus de renseignements, appelez le (514) 842-2281 à Montréal ou le (418) 525-3000 à Québec.

Formalités d'entrée et douanes

Les visiteurs étrangers, à l'exception des citoyens des États-Unis, doivent se munir d'un passeport valide. Les touristes américains doivent pour leur part se munir de papiers d'identité établissant leur citoyenneté, tel un certificat de naissance ou une carte d'électeur (voter's registration card). Des visas sont requis pour les visiteurs de certains pays. Il est conseillé de vérifier avec le consulat ou l'ambassade du Canada avant le départ.

Les effets personnels ne faisant pas l'objet de restrictions particulières sont exempts de taxes mais doivent être déclarés au service des douanes. L'importation de produits alimentaires, de plantes, d'animaux de compagnie et d'armes à feu étant réglementée, il est recommandé de communiquer avant le départ avec:

Revenu Canada
Direction des communications
Ottawa (Ontario)
Canada K1A 0L5
Téléphone : (613) 993-0534
Télécopieur : (613) 991-9062

Les visiteurs peuvent importer au Québec 50 cigares, 200 cigarettes et 400 g de tabac s'ils ont 16 ans et plus, ainsi que 1,14 litre d'alcool ou de vin ou encore 24 canettes de 355 ml de bière s'ils ont 18 ans et plus.

Se déplacer au Québec

Un vaste réseau d'aéroports régionaux dessert l'ensemble du territoire québécois. Le train permet de se rendre non seulement à Montréal et à Québec mais aussi à Gaspé, Sherbrooke (Estrie) et Jonquière (Saguenay-Lac-Saint-Jean). L'autocar et l'automobile restent cependant les moyens de transport les plus utilisés.

De nombreux bacs et traversiers complètent ce réseau en assurant un service annuel ou saisonnier sur le fleuve Saint-Laurent et sur d'autres cours d'eau d'importance (rivières Saguenay, Richelieu, des Outaouais). Un traversier relie les Îles-de-la-Madeleine à l'Île-du-Prince-Édouard et un navire mixte dessert toute la Basse-Côte-Nord entre Havre-Saint-Pierre, l'île d'Anticosti et Blanc-Sablon. Un autre service est également assuré entre la Basse-Côte-Nord, Anticosti et la Gaspésie (Rivière-au-Renard). Il est préférable de réserver, surtout en période d'affluence.

Des services de transport en commun sécuritaires existent à Montréal, Québec, Hull, Laval et dans plusieurs autres villes importantes du Québec; le ticket coûte de 1,75 $ à 2,60 $. Les agences de location de voitures sont nombreuses et la plupart d'entre elles possèdent un bureau dans les aéroports et les gares.

Permis de conduire et assurances

La plupart des permis de conduire étrangers sont valides au Québec. En cas de blessures corporelles lors d'un accident, les conducteurs ou passagers d'une automobile immatriculée au Québec ont droit à toutes les indemnités versées par la Société de l'assurance automobile du Québec, au même titre que les Québécois. Si la voiture impliquée dans l'accident n'est pas immatriculée au Québec ou si les visiteurs accidentés sont des piétons ou des cyclistes, l'indemnité s'appliquera selon le degré de responsabilité du non-résident.

Signalons que les propriétaires de véhicules circulant au Québec doivent en outre posséder une police d'assurance responsabilité d'au moins 50 000 $ pour compenser d'éventuels dommages matériels. Pour tout renseignement, communiquer avec:

Société de l'assurance automobile du Québec
333, boul. Jean-Lesage
Québec (Québec)
CANADA G1K 3J6
Téléphone: (418) 643-7620
1 800 361-7620 (du Québec)

Réglementation

Le Code de la route du Québec interdit en outre formellement le virage à droite sur un feu rouge, à moins qu'une flèche verte ne le permette. La vitesse sur les autoroutes est limitée à 100 km/h et le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers d'un véhicule.

Il est interdit de posséder et d'utiliser un détecteur de radar de vitesse, que l'appareil soit branché ou non. Les contrevenants risquent de voir celui-ci confisqué et sont passibles d'une amende de 500 à 1000$.

Courant électrique

Comme partout en Amérique du Nord, le courant est de 110 volts (60 cycles). Les prises de courant ne pouvant recevoir les fiches européennes, il faut prévoir un adaptateur.

Monnaie et argent

La monnaie légale est le dollar canadien, qui se divise en 100 cents. Il existe des coupures de 2, 5, 10, 20, 50 et 100 dollars ainsi que des pièces de 1, 5, 10, 25 cents et de un dollar.

Les cartes de crédit les plus connues sont acceptées partout, notamment Visa, MasterCard et American Express. Quant aux chèques de voyage, ils sont honorés dans les grands hôtels, certains restaurants et les grands magasins des villes importantes. Autrement, il faut les encaisser dans un bureau de change ou dans une banque.

Les établissements bancaires sont généralement ouverts de 10h à 16h du lundi au vendredi. Un vaste réseau de guichets automatiques permet des retraits à toute heure, sept jours sur sept.

Taxes, service et pourboire

Deux taxes, la taxe de vente du Québec (TVQ) et la taxe fédérale sur les produits et services (TPS), sont prélevées sur la plupart des produits et services. Les visiteurs non-résidents du Canada peuvent réclamer des remboursements de taxe pour certains biens et services liés au tourisme. Pour tout renseignement, consulter la brochure Remboursement de taxe aux visiteurs, ou communiquer avec:

Revenu Canada
Remboursement aux visiteurs
Ottawa, Ontario
CANADA K1A 1J5
Téléphone : (613) 991-3346
1 800 668-4748 (du Québec et d'ailleurs au Canada)

Le service, qui est rarement inclus dans l'addition, représente habituellement 10 à 15% du montant total de la facture. Les pourboires remis au chauffeur de taxi, au coiffeur, au chasseur ou au bagagiste sont laissés à la discrétion du client.

Achat de boissons alcooliques

Les vins et les spiritueux sont vendus dans les magasins de la Société des alcools du Québec. Les bières et les cidres locaux sont vendus dans les épiceries et les dépanneurs, qui offrent également un choix limité de vins.

Heures d'ouverture

La plupart des commerces sont ouverts sans interruption de 9h30 à 21h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h le samedi et le dimanche. Certains peuvent cependant être fermés le dimanche ou en soirée les lundi, mardi et mercredi.

Jours fériés

Nouvel An (1er et 2 janvier)
Vendredi saint
Lundi de Pâques
Fête de Dollard (avant-dernier lundi de mai)
Fête nationale du Québec (24 juin)
Fête du Canada (1er juillet)
Fête du Travail (premier lundi de septembre)
Action de grâces (deuxième lundi d'octobre)
Noël (25 et 26 décembre)

Accueil des personnes handicapées

Pour tout renseignement concernant l'accès des personnes à mobilité réduite aux hôtels, aux restaurants et aux sites touristiques, communiquer avec :

Kéroul
4545, avenue Pierre-de-Coubertin
C. P. 1000, succursale M
Montréal (Québec)
CANADA H1V 3R2
Téléphone : (514) 252-3104
Télécopieur : (514) 254-0766

Services médicaux et urgences

Il est conseillé de vérifier avant votre départ que votre assurance-maladie couvre les frais médicaux et hospitaliers encourus lorsque vous êtes en voyage.

En cas d'urgence (médecin, police, incendie), il suffit de composer le 0 partout au Québec sauf sur l'île de Montréal, à Québec et à Laval, où on compose le 911.

Températures moyennes (minimale et maximale, en degrés celcius)

Hull

Janvier: -17/-7
Avril: 0/10
Juillet: 15/26
Octobre: 4/12

Montréal

Janvier: -15/-6
Avril: 1/11
Juillet: 15/26
Octobre: 4/13

Québec

Janvier: -17/-8
Avril: -1/8
Juillet: 13/25
Octobre: 2/11